Nous recrutons un(e) AGENT CLIENTÈLE en CDD. Il/elle a pour mission de traiter les différentes demandes des clients jusqu’à leur dénouement. Il/elle a également une mission d’information et d’expertise auprès de la clientèle.
Les missions d’un(e) agent clientèle sont les suivantes :
- S’assurer de la satisfaction du client : Réceptionner et traiter les demandes des clients, gérer les réclamations (explication de facture, réfection de factures simples…).
- Effectuer les activités de caisse : Assurer l’encaissement des factures, mettre à jour les comptes clients après règlement.
- Traiter les demandes de travaux : Enregistrer les demandes de travaux simples ou complexes, suivre les demandes de travaux simples (branchements, travaux forfaitaires…), mettre à jour les contrats d’abonnements.
- Conseiller les clients : Conseiller le client sur les procédures de la société et sur l’utilisation de l’énergie électrique.
Les particularités du poste sont les suivantes :
- Peut être affecté(e) dans l’une des agences ou guichets de la société actuels ou futurs
- Peut être amené(e) à travailler le samedi matin ou en horaires décalés
- Possibilité d’être seul(e) dans une agence et en assurer le bon fonctionnement
Vous justifiez d’une expérience de 6 mois minimum dans le métier. Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et de compréhension des systèmes de facturations. Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous savez faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’organisation tout en gérant les priorités. L’utilisation de matériels et logiciels de bureautique est un atout.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue du territoire, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation avant le 12/05/2023 à ahuura.vaiho@edt.engie.com
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.
